Мотивация персонала
Информация к размышлению:
ЦитатаО чём не напишут в книгах: Мотивация персонала
Джон Гадд: «Небольшим хозяйствам требуются другие подходы к мотивации, нежели промышленным».
«Так трудно найти хороших операторов».
«Как только найдёшь опытного работника, встаёт проблема его удержания».
«Всегда болит голова о том, чтобы найти и удержать хороших работников».
Такие высказывания нередко можно услышать от фермеров.
А если призадуматься: действительно ли книги по сельскому хозяйству и свиноводству адекватно освещают проблемы мотивации персонала? Мой ответ: нет.
Рабочая сила
Недавно я занимался «трудовыми» проблемами в Восточной Европе, а параллельно и в других странах мира. Что касается Восточной Европы, то там довольно много рабочей силы, в том числе и дешёвой, но совершенно не продумана мотивация работников, как в небольших, так и в крупных хозяйствах. Маленькими фермами, как правило, управляют семьи, привлекая со стороны 1-2 работников, а крупные хозяйства, скажем, на 1000 голов свиноматок вынуждены привлекать много рабочей силы. Так, некоторые хозяйства утром доставляют персонал на автобусе, а вечером развозят по домам.
Подходы к мотивации персонала
Небольшим хозяйствам требуются другие подходы к мотивации, нежели промышленным. Могу посоветовать: спросите у персонала о его приоритетах, недовольствах и путях решения возникающих проблем.
Будет лучше, если этим займётся человек со стороны, который сохранит анонимность высказываний работников, а затем обсудите с ними получившуюся ситуацию. Я неоднократно проводил такие собрания, и результат был неплохой. Я составлял таблицы на подобии следующих, где прописывал приоритеты работников. Когда я представлял начальникам или хозяевам ферм список приоритетов их работников, они признавали, что никогда не задумывались об этом или заботились, но в недостаточной степени.
Приоритеты работников - в порядке предпочтения
Крупные хозяйства:
1. Взаимопонимание с коллегами
2. Условия труда
3. Твёрдое руководство
4. Оплата труда
5. Карьерный рост
6. Чувство причастности к общему делу
7. Ненапряжённые часы работы
8. Обучение
Средние/небольшие фермы
1. Условия труда
2. Оплата труда
3. Хорошие отношения с «боссом»
4. Отдых
Что мотивирует технических работников хозяйства?
Здоровье и безопасность Хорошее оборудование
Отношения с начальством Работа в команде
Чувство причастности к общему делу Поощрения
Удовлетворение от работы Стабильность на работе
Ненапряжённые часы работы Твёрдое руководство
Достойная оплата труда Осведомлённость о деятельности хозяйства
Вовлечение в процесс принятия решений
Примечание: список выстроен не в порядке предпочтения работников, т.к. приоритеты у каждого свои
Теперь немного неприятного. Когда я показывал следующую таблицу, большинство начальников и хозяев приходили в замешательство. Дело в том, что все нижеприведённые выражения я позаимствовал у недавно уволившихся работников, причём многие из них работали именно на свинофермах.
Что снижает мотивацию работников? Распространённые моменты.
Отношения с начальником
«Он вечно ошибается»
«Ко мне относятся как к «второсортному» человеку»
Чрезмерный контроль со стороны начальства
Однообразная монотонная работа
Необщительный начальник
Некомпетентный начальник
Несправедливое отношение к работнику
Игнорирование нужд работника
Чрезмерная критика со стороны начальства
Недоверие
И работа не в радость...
Чаще всего люди увольняются от того, что их не удовлетворяет работа ни в социальном плане, ни в плане вознаграждения (последнее является сильным мотивирующим фактором). Для себя я давно вывел, что как работодатели, так и их заместители во всём мире должны обучаться управлять персоналом.
Сейчас хочу представить вам ряд рекомендаций, которых вы не найдёте в книгах:
* Советую вам отображать в виде графиков все результаты деятельности фермы. Знаю, знаю, далеко не все свиноводы любят что-то записывать, нумеровать и т.п. Я в их числе. Но есть старая китайская поговорка, вроде: «...увидеть и понять», или наша: «За каждой картинкой целя история». Я провёл пару тестов среди фермеров и моих студентов. И тем, и другим информацию проще было воспринимать в виде графиков.
* Показатели, обращённые в графики, всегда вызывают у работников интерес. Кроме того, сегодня графики можно строить с помощью компьютеров и выводить на печать, так что много времени это не занимает.
* Регулярно вывешивайте в комнате отдыха работников показатели их работы за прошедшую неделю (опять же в виде графика) и сравнивайте их с ожидаемыми показателями. Даже самый медлительный работник проникнется любопытством и начнёт действовать.
* Определите для работников чистую и комфортную комнату отдыха. Отрядите несколько человек для поддержания в ней чистоты и порядка, т.к. многие работники свиноферм не отличаются аккуратностью, также как и их подопечные!
* То же касается и душевой комнаты.
* На спецодежде обязательно должен быть логотип фермы. Чувство принадлежности общему делу - мощный мотивирующий фактор.
* Распланируйте тренинги работников. Тренинги может проводить ветеринар, регулярно посещающий вашу ферму и знающий не только общую ситуацию, но и работающий персонал. Включите оплату за обучение в расходы по оплате труда.
* Позаботьтесь о возможности карьерного роста для работников. Грамотная политика «кнута и пряника», базирующаяся на денежном поощрении сработает хорошо. Работник, который «взобрался» на «ступень» выше, уже не захочет «спускаться», поэтому карьерную лестницу можно рассматривать как мотивирующий фактор.
* Позаботьтесь о системе страхования для работников фермы.
* Распишите аспекты работы на ферме в специальной книги, так называемом «Руководстве». Включите туда также инструктаж по технике безопасности, руководства к действию в чрезвычайных ситуациях, общие инструкции и описание каждого вида работ на ферме в отдельности. Руководство следует написать в духе «посмотри-ка на это вот так», но ни в коем случае не бюрократической манере. Японцы, например, задействуют мультяшных персонажей, неплохая идея, по-моему!
Вопрос оплаты труда
Вечный вопрос: сколько следует платить работникам? Посмотрите на оплату труда ваших работников относительно общей прибыли производства. В странах, где развито свиноводство (Западная Европа, Скандинавия, Северная Америка) в большинстве случаев оплата составляет 12-14%. Что касается Восточной Европы и стран Тихоокеанского бассейна (за исключением Австралии, Новой Зеландии, Японии и Кореи) - она ниже на 1/4 - 1/5. Если вы платите своим работникам и того меньше, то вы явно недооцениваете их труд, отбивая желание работать на вас. Не раз мне приходилось убеждать работодателей повысить оплату их работникам, ведь маржа валовой прибыли возрастает на 15% благодаря работе хорошо мотивированного персонала.
Не повышайте оплату труда резко. Делайте это постепенно на протяжении заданного вами периода, а также разумно вписывайте в этот период систему бонусов. Такую систему сейчас широко применяют в промышленном секторе, только сельское хозяйство почему-то отстаёт!